Zwroty, Wymiany i Reklamacje
Prawo do Zwrotu
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny. W przypadku produktów, termin wynosi 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Warunki Zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, musi spełniać następujące warunki:
- Produkt nie może być używany
- Musi zachować oryginalne opakowanie
- Wszystkie etykiety muszą być przymocowane
- Należy dołączyć dowód zakupu
- Zwrot musi nastąpić w ciągu 30 dni od dostawy
Produkty Niepodlegające Zwrotowi
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
- Produkty higieniczne osobiste
- Sprzęt używany w warunkach domowych
- Artykuły na zamówienie
- Produkty w wyprzedaży
- Bielizna osobista
Procedura Zwrotu
Aby dokonać zwrotu:
- Wypełnij formularz zwrotu online
- Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie
- Dołącz wypełniony formularz zwrotu
- Nadaj przesyłkę na podany adres
Koszty Zwrotu
Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki lub wady produktu. Zalecamy użycie usługi śledzenia przesyłki.
Przetwarzanie Zwrotów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu:
- Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni
- Pieniądze są zwracane oryginalną metodą płatności
- Otrzymasz e-mail potwierdzający
- Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi
Wymiany
Obecnie oferujemy zwroty zamiast bezpośrednich wymian. Aby wymienić produkt:
- Zwróć oryginalny produkt
- Złóż nowe zamówienie na pożądany produkt
Produkty Wadliwe
W przypadku otrzymania produktu wadliwego:
- Skontaktuj się w ciągu 7 dni od dostawy
- Prześlij zdjęcia przedstawiające wadę
- Otrzymasz etykietę zwrotu opłaconą z góry
- Oferujemy pełny zwrot lub wymianę
Zwroty Międzynarodowe
Klienci międzynarodowi są odpowiedzialni za:
- Koszty zwrotu
- Ewentualne cła i podatki importowe
- Odpowiednią dokumentację
Czas Realizacji
Proces zwrotu trwa zwykle 2-3 tygodnie od otrzymania przesyłki. Na każdym etapie otrzymasz powiadomienie e-mail.
Masz Pytania?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub sprawdzenia statusu zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej. Prosimy o podanie numeru zamówienia dla szybszej obsługi.